投诉智行火车票APP不合理性(4)

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  • 来源:南充生活网
原标题:投诉智行火车票APP不合理性

本人于2019年3月16日21时10分向智行APP消费支出人民币243.00元,本打算在APP上抢从保定到成都的火车票。选了三天的日期,但是,今天上午10点10分APP发来消息告诉我抢票成功,这个时间离发车时间太近了,我根本赶不到火车站,所以提出改签,结果,告诉我发车前48小时内不能改签成其他天的火车票,所以扣了我48.5元手续费。我觉得这是APP没有考虑到我从家到火车站也需要时间,这个时间太短,我根本来不及准备,然后他还要扣除我手续费。给客服打电话一直打不通,说我的预留手机号与出行日期不符,但我明明就是有这个订单。因此,我提出投诉。

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